Übersicht: Telefon- und Online-Beratungen für Eltern

In vielen Städten und Landkreisen bieten Anlaufstellen für Eltern neben der persönlichen Beratung auch eine Online- und Telefonberatung an. Darüber hinaus gibt es aber auch Angebote, die bundesweit erreichbar sind. Dort finden Eltern und Schwangere Rat und Unterstützung. Wenn sie in Not sind, sich erschöpft fühlen oder es Konflikte gibt. Die Beratungen sind kostenlos und anonym.

Die Onlineberatung der Bundeskonferenz für Erziehungsberatung e. V. (bke) ist auf die Beratung von Eltern spezialisiert. Sie berät bundesweit anonym und kostenlos unter https://www.bke-beratung.de/elternberatung/. Die Fachkräfte der bke-Onlineberatung für Eltern informieren auch über die Angebote der Frühen Hilfen, wie Familienhebammen oder Familienkinderkrankenschwestern.

Bei der bke-Onlineberatung beraten pädagogische und psychologische Fachkräfte, die immer auch in einer Erziehungsberatungsstelle tätig sind. In der Mailberatung und im Einzelchat begleiten sie Eltern auch bei komplexen Problemen. Die Fachkräfte moderieren zudem Gruppen- und Themenchats. Mails werden werktags innerhalb von 48 Stunden beantwortet.

Die ehrenamtlichen Mitarbeitenden des Elterntelefons der Nummer gegen Kummer e. V. sind auf die Beratung von Eltern spezialisiert. Sie informieren Schwangere und Eltern mit Kindern von 0 bis 3 Jahren bei Bedarf zu Frühen Hilfen. Das Elterntelefon berät bundesweit anonym und kostenlos unter der Nummer 0800 111 0 550:

• montags, mittwochs, freitags 9 bis 17 Uhr
• dienstags und donnerstags 9 bis 19 Uhr

Der katholische Wohlfahrtsverband Caritas bietet über ein Online-Beratungsportal kostenlose und anonyme Beratung und Hilfe an. Alle Jugendlichen, jungen Erwachsenen, Frauen, Männer und Paare finden vielfältige Beratungsangebote, zum Beispiel zu den Themenbereichen: 

• Eltern und Familien
• Kinder und Jugendliche
• Schwangerschaft
• Suizidprävention für Jugendliche und junge Erwachsene

Sie können Ihre Fragen und Anliegen per Mail versenden unter: https://www.caritas.de/hilfeundberatung/onlineberatung/onlineberatung. Die Fachkräfte der Online-Beratung antworten zeitnah, spätestens innerhalb von 48 Stunden.

Das Angebot der Online-Beratung von donum vitae richtet sich insbesondere an (werdende) Mütter und Väter in der Schwangerschaft und nach der Geburt. Beratung und Unterstützung gibt es vor allem in Schwangerschaftsfragen und in Schwangerschaftskonflikten. Beraten wird anonym, kostenlos und vertraulich. Die Anfragen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden, an Wochenenden innerhalb von 72 Stunden beantwortet. Der Kontakt erfolgt über ein geschütztes Formular auf https://donumvitae-onlineberatung.de

Über das Hilfeportal der Diakonie, dem sozialen Dienst der evangelischen Kirchen, können alle Schwangere und Familien sich online beraten lassen. Anfragen werden innerhalb von zwei Werktagen beantwortet. Die Online-Beratungen sind kostenlos und vertraulich. Sie erfolgen über ein besonders geschütztes Webmail-Formular. https://beratung.diakonie.de

Die ehrenamtlichen Mitarbeitenden der Telefonseelsorge sind rund um die Uhr unter den Nummern 0800 111 0 111 und 0800 111 0 222 erreichbar. Sie beraten alle Menschen mit Sorgen oder in Krisensituationen anonym und kostenlos. Die Telefonseelsorge bietet auch eine Mailseelsorge und Chatseelsorge an unter: www.telefonseelsorge.de. Träger der Telefonseelsorge sind die Evangelische Kirche und die Katholische Kirche in Deutschland.

Das Muslimische Seelsorgetelefon MuTeS steht allen Menschen in seelischen Notlagen unter der Nummer 030/44 35 09 821 an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr offen. Die ehrenamtlichen muslimischen Telefonseelsorgerinnen und Telefonseelsorger beraten anonym und kostenlos (bis auf die üblichen Festnetzgebühren). Träger von MuTeS ist Islamic Relief Deutschland e. V. Informationen unter: www.mutes.de

Bei Fragen und Problemen rund um Partnerschaft, Sexualität, Familienplanung und Schwangerschaft bietet der Verband pro familia eine kostenlose und anonyme Online-Beratung. In der bundesweiten E-Mail-Beratung antworten die qualifizierten Fachkräfte in der Regel innerhalb von drei Tagen. www.profamilia.de

Der Online-Chat der Arbeiterwohlfahrt (AWO) Niederrhein e. V. bietet die Möglichkeit, mit ausgebildeten Beraterinnen und Beratern anonym, vertraulich und kostenlos zu allen Fragen zu Sexualität, (ungewollter) Schwangerschaft, Partnerschaft, STI und Verhütung zu chatten unter: www.liebe-lore.de

• Montag, Donnerstag: 14 bis 16 Uhr
• Dienstag: 14 bis 17 Uhr 

An den gesetzlichen Feiertagen in Nordrhein-Westfalen bleibt der Chat geschlossen.

Das Hilfetelefon “Gewalt gegen Frauen” ist ein bundesweites Beratungsangebot für Frauen, die Gewalt erlebt haben oder noch erleben. Unter der Nummer 116 016 bietet es Frauen eine 24-Stunden-Beratung an. Auch Angehörige, Freundinnen und Freunde sowie Fachkräfte werden anonym und kostenfrei beraten. Die Beratung erfolgt durch qualifizierte Fachkräfte mehrsprachig und barrierefrei. Derzeit sind telefonische Beratungen in 18 Sprachen möglich.

Das Hilfetelefon bietet zudem eine Chatberatung – täglich zwischen 12 und 20 Uhr – und E-Mail-Beratung auf Deutsch an unter https://onlineberatung.hilfetelefon.de/. Träger des Hilfetelefons ist das Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben. Infos zu allen Angeboten gibt es auf der Website https://www.hilfetelefon.de/ 

Das Hilfetelefon „Schwangere in Not“ des Bundesfamilienministeriums ist unter der Nummer 0800 40 40 020 rund um die Uhr für Schwangere erreichbar. Qualifizierte Beraterinnen beraten anonym und kostenlos. Das Angebot ist barrierefrei und in 19 Sprachen erhältlich. Das Hilfetelefon bietet auch eine kostenlose und anonyme Online-Beratung per Chat oder per E-Mail an. Infos unter: https://www.hilfetelefon-schwangere.de/

Bei Verdachtsfällen von sexuellem Missbrauch berät das Hilfe-Telefon Sexueller Missbrauch anonym und kostenfrei. Das Hilfe-Telefon ist unter der Nummer 0800 22 55 530 erreichbar: montags, mittwochs und freitags von 9 bis 14 Uhr sowie dienstags und donnerstags von 15 bis 20 Uhr.

Das Hilfe-Telefon bietet auch eine Online-Beratung an. Infos unter https://www.hilfe-portal-missbrauch.de/startseite.

Das Hilfetelefon ist ein Angebot der Unabhängigen Beauftragten für Fragen des sexuellen Kindesmissbrauchs beim Bundesfamilienministerium.

mbeon ist ein digitales Beratungsangebot der Migrationsberatung für erwachsene Zuwanderinnen und Zuwanderer (MBE). Das Projekt wurde unter der Federführung des Deutschen Roten Kreuzes (DRK) entwickelt. Über eine App können sich Zugewanderte in Deutsch, Englisch, Russisch und Arabisch anonym und kostenlos beraten lassen. www.mbeon.de

Erfahrene Expertinnen und Experten von STEP e. V. helfen Eltern, Stress und Herausforderungen im Umgang mit ihren Kindern gut zu bewältigen. Sie sind pädagogisch ausgebildet und STEP zertifiziert. STEP ist ein Trainingsprogramm für Eltern und Pädagogen rund um Erziehungsfragen. Die Erziehungsberatung ist anonym, kostenlos und bundesweit erreichbar unter: 0211/81 97 10 81

Derzeit stehen Expertinnen und Experten dienstags und donnerstags von 12:00 bis 19:00 Uhr zur Verfügung.

Infos zu STEP: https://www.instep-online.de/